الشروط والأحكام
يوفر موقع الويب نادى قوالب عربية قوالب ووردبريس يجب عليك ان تلتزم بجميع الشروط والأحكام. إذا كنت لا تتفق معهم ، فلا تستخدم الموقع واتركه على الفور.
قبل التسجيل ، يرجى التأكد من أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
- الترخيص و DMCA
لا يحتوي موقع الويب على أي مواد محمية بحقوق الطبع والنشر. نحن لا نستضيف أي ملفات تنتهك حقوق النشر. تم إصدار جميع المنتجات الرقمية على الموقع بموجب رخصة جنو العمومية العامة.
نقدم ترخيص لمدة ٦ شهور على جميع القوالب للتحديث التلقائي لهذه المنتجات. تعمل جميع المنتجات المعروضة على الموقع بالكامل على موقع واحد فقط (نطاق). لا حاجة لمفاتيح الترخيص لنها داخل الملفات مشفرة.
يُسمح باستخدام أي مواد رسومية من المنتجات المعروضة (رسومات ، أيقونات ، صور ، فيديو) فقط بموجب ترخيص هذه المواد. المحتوى التجريبي هو لأغراض العرض فقط.
- تسليم القوالب (الخدمة)
تقوم بدفع تمن القالب والخدمات على الموقع.
بمجرد إجراء الدفع ، ستتم إضافة القالب الى حسابك تلقائيًا. يحدث هذا عادة في غضون 10-15 دقيقة بعد الدفع ونقوم بتركيب القالب لك مجاناً على الاستضافة الخاصة بك يمكن التحدث الى المبيعات من خلال الواتس اب من خلال الرقم التالى 00201062470003 وسوف يتم الرد عليك فوراً .
جميع المنتجات الرقمية قابلة للتنزيل مع إمكانية التحديث المجاني لمدة ٦ شهور فقط. يمكن الاشتراك فى خدمة الدعم الفنى والتحديثات لمدة اخرى ( ٦ شهور – سنة – مدى الحياة ) كما تريد من خلال الموقع.
للحصول على دعم فني لأحد المنتجات ، تحتاج إلى إنشاء تذكرة دعم على موقع الويب (في القائمة الرئيسية الدعم> إنشاء تذكرة). يتم توفير الدعم وفقًا لنهج الدعم.
- سياسة الاسترداد
نحن نعتبر استرداد الأموال في غضون ٥ ايام من الشراء على أساس كل حالة على حدة ولا نقدم المبالغ المستردة غير المشروطة. نظرًا لتزايد عمليات الاحتيال في الصناعة (شراء منتج ثم طلب استرداد الأموال للحصول على المنتج مجانًا) ، فإننا نمنح المبالغ المستردة فقط في بعض الحالات المحددة.
المنتجات التي نقدمها هي تنزيلات رقمية ، ولا يمكننا تقييد استخدامها بعد التنزيل. لذلك ، سيتم النظر في استرداد الأموال فقط في غضون ٥ ايام من تاريخ الشراء.
ومع ذلك ، يجب عليك أولاً الاتصال بالدعم الفني لدينا. نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لحل مثل هذه المشكلات لعملائنا وسنقوم بالتأكيد برد الأموال إذا لم نتمكن من مساعدة العميل على حلها.
سيتم منح المبلغ المسترد إذا:
كان المنتج غير قابل للاستخدام تمامًا ولا يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك
لقد اتصلت بخدمة الدعم ، لكنك لم تتلق دعمًا وفقًا لسياسة الدعم
غير ذلك لن يتم استرداد المبلغ إذا:
لم تقم بالاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على الموقع الإلكتروني واطلب فقط استرداد الأموال بعد الشراء
لم تقدم دليلًا كافيًا على أن المنتج لا يعمل وترفض التعاون مع فريق الدعم لدينا
لقد ارتكبت خطأ وقمت بتنزيله ليس ما تحتاجه أو ببساطة غيرت رأيك
لم تعد بحاجة إلى المنتج بعد تنزيله على سبيل المثال
ليس لديك الخبرة الكافية لاستخدام المنتج. لم تقرأ بعناية الوثائق ولا يمكنك تثبيت أو تكوين المنتج الذي تم تنزيله بشكل صحيح
المنتج غير متوافق مع ووردبريس أو المكونات الإضافية أو خادم الويب أو أي بيئة أخرى
المنتج لا يلبي توقعاتك. يجب عليك مراجعة صفحة البيع وطرح الأسئلة لإزالة أي لبس قبل الشراء
لقد كسرت موقعك أثناء تثبيت المنتج أو فقدت بيانات
لا تخطط لاستخدام الخدمة في المستقبل
لقد كانت فترة استرداد ٥ ايام فقط بعد الشراء
يرجى أيضًا ملاحظة أن المبالغ المستردة تتم فقط مقابل التكلفة الكاملة لشراء القالب. سيتم رد الأموال مع خصم نسبة بوابات الدفع المختلفة. المبالغ المستردة الجزئية غير مدعومة. الرسوم المقتطعة بواسطة أنظمة الدفع غير قابلة للاسترداد.
- سياسة الدعم
تصف سياسة الدعم هذه كيف نقدم خدمة الدعم لك بعد الشراء.
نحن نغطي فقط دعم المنتجات التي اشتريتها من نادى قوالب عربية. خطوتك الأولى في الحصول على الدعم الفني هي مراجعة الأسئلة الشائعة. من فضلك ، تأكد من أنك قد درست وثائق المنتج والرجوع إلى الأسئلة الشائعة قبل إرسال بطاقة دعم.
يتم تقديم الدعم من خلال تذاكر الدعم المفتوحة من موقعنا على الإنترنت (في القائمة الرئيسية الدعم> إنشاء تذكرة). نحن سريعون جدًا في تقديم الإجابات ، لكننا لسنا فوريين. ستتم إضافة كل طلب دعم إلى قائمة انتظار الدعم ، وستتم معالجته بمجرد توفر أعضاء فريقنا. نحن نقدم الدعم الفني فقط من خلال نظام التذاكر الخاص بنا على موقع الويب .
تتم معالجة طلبات الدعم في أيام العمل من 9:00 إلى 18:00 (GMT +2 ) بترتيب استلامها. يرجى ملاحظة أنه يتم التعامل مع معظمها في غضون 24 ساعة – 48 ساعة ، ولكن في بعض الأحيان (في الحالات الخلفية والمعقدة للغاية) ، سيتعين عليك الانتظار 3-5 أيام عمل حتى نتمكن من الرد. بالطبع ، نريد دائمًا تقديم دعمنا لك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك ، فإننا نفهم أنه لتحقيق هذا الهدف ، نحتاج أيضًا إلى الموازنة بين عملنا وحياتنا.
يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات لحل مشكلة فنية ، يجب أن توفر لنا إمكانية الوصول إلى ووردبريس و FTP. لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن تسرب المعلومات الهامة. لذلك نوصيك بشدة بتغيير بيانات اعتماد حسابات WP-admin و FTP قبل إرسالها إلينا وتغيير هذه التفاصيل مرة أخرى بعد حل مشكلتك.
ما تغطيه خدمة الدعم لدينا:
نصائح التثبيت والاستخدام العام
تثبيت القالب او المنتج على موقعك لمرة واحدة
الإجابة على الأسئلة الفنية حول المنتجات
نموذج للمساعدة في استيراد البيانات
التحديث أو المساعدة في الترحيل
دعم ووردبريس العام المتعلق بالمنتجات
ما لا تغطيه خدمة الدعم لدينا:
تكوين الاعدادات
تعديلات المنتج القالب وتخصيصه
تثبيت البيانات التجريبية
البرمجة المخصصة أو أي عمل مستقل آخر
إصلاح المشكلات المتعلقة بالتوافق بين السمات والمكونات الإضافية المختلفة
إصلاح المشكلات المتعلقة بالتوافق مع الإصدارات المختلفة من ووردبريس
إصلاح مشاكل أخطاء المطورين
تكوين الخادم أو إصلاح المشكلات الفردية المعقدة من جانب الخادم
خدمة التحديث أو الترحيل أو الإصلاح
دعم ووردبريس العام لا يتعلق بالمنتجات
أي أشياء أخرى لا تتعلق بالمنتجات
- سياسة الخصوصية
سيتم استخدام أي معلومات يقدمها المشتري فقط لغرض إكمال المعاملة ، وتسليم المنتج ، والإبلاغ عن إصدارات المنتجات الجديدة ، ومعالجة أي مشكلات في خدمة العملاء.
بالتسجيل في الموقع ، فإنك تمنح موافقتك على تلقي الرسائل عبر البريد الإلكتروني (الاشتراك في النشرة الإخبارية). إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل ، فيرجى إخطارنا بذلك. بعد تلقي ملاحظاتك ، سنزيل عنوان بريدك الإلكتروني من القائمة البريدية في غضون 24 ساعة.
يمكن العثور على نسخة كاملة من سياسة الخصوصية في هذه الصفحة: سياسة الخصوصية.
- الضمانات والسلامة
نحن نضمن أن أي منتج رقمي معروض على الموقع يتم شراؤه رسميًا من مطور ولا يحتوي على أي برامج ضارة أو فيروسات أو إعلانات. ومع ذلك ، فإننا لا نقدم لك أي ضمانات بأن المنتجات المعروضة على موقع الويب ستعمل تمامًا كما تريد أو ستكون متوافقة مع جميع مكونات وموضوعات وإضافات الجهات الخارجية.
في حال احتجت إلى مساعدة في التثبيت أو التكوين أو استخدام المنتج أو إذا كانت لديك أي مشاكل فنية ، فنحن نضمن لك تقديم الدعم الفني الاحترافي وفقًا لسياسة الدعم الخاصة بنا.
كما نقدم ضمان عمل المنتج لمدة ٦ شهور فترة الدعم والتحديث. هذا يعني أنك إذا قمت بتنزيل المنتج وتوقف عن العمل ، لكنه لم يمر ٦ شهور ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم على الموقع الإلكتروني ونضمن لك التخلص من هذه المشكلة الفنية إذا كانت تمنع الوظيفة الأساسية للمنتج.
- تحديد المسؤولية
لا يتحمل نادى قوالب عربية تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، فقدان البيانات أو الأرباح ، الناشئة عن الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد الموجودة في هذا الموقع ، حتى إذا تم إخطار نادى قوالب عربية أو ممثل مفوض بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. إذا أدى استخدامك لمواد من هذا الموقع إلى الحاجة إلى خدمة أو إصلاح أو تصحيح المعدات أو البيانات ، فإنك تتحمل أي تكاليف لذلك.
- الشروط والأحكام
يحتفظ موقع الويب بالحق في تغيير أو تعديل الشروط والأحكام الحالية دون إشعار مسبق. نحتفظ أيضًا بالحق في تغيير شروط بيع المنتجات الرقمية والاشتراك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث في حالة حدوث تغييرات في شروط بيع المنتجات الرقمية أو الاشتراك.
